- دریافت هر ابلاغیه قضایی (دریافت هر برگ ابلاغ دیگر به درخواست مشتری مبلغ ۱۵.۰۰۰ تومان اضافه دریافت می شود)
- هزینه اعلام شده با احتساب ۵۰% تخفیف می باشد.
- دریافت خدمات بصورت آنلاین
- امکان ارسال مستندات بصورت کتبی در منطقه کرج
- پاسخگویی ۲۴ ساعته
انجام امور قضایی همیشه به معنی مراجعه حضوری، ایستادن در صف و صرف چند ساعت زمان نیست. بخش مهمی از درخواستهای مرتبط با سامانه ثنا، ابلاغیههای الکترونیکی، نوبتهای قضایی و گواهی عدم سوء پیشینه اکنون از طریق سامانههای اینترنتی قابل پیگیری است. بااینحال، پیچیدگی مراحل، فراموشی رمز، ناآشنایی با درگاهها یا وارد کردن اطلاعات نادرست باعث میشود بسیاری از کاربران برای انجام کار خود به راهنمایی نیاز داشته باشند. خدمات قضایی آنلاین شهروند رایانه برای همین موقعیت طراحی شده است تا کاربران بتوانند بدون رفتوآمد غیرضروری، درخواست خود را ثبت و نتیجه را پیگیری کنند.
خدمات قضایی آنلاین مجموعه اقداماتی است که از طریق درگاههای الکترونیکی قوه قضاییه و سامانههای وابسته انجام میشود. ثبتنام در سامانه ثنا، مشاهده ابلاغیه، دریافت اطلاعات پرونده، بازیابی اطلاعات ورود، ثبت تقاضای گواهی عدم سوء پیشینه و دریافت بعضی نوبتها از جمله این اقدامات هستند. در بسیاری از این فرایندها لازم است اطلاعات هویتی متقاضی، شماره تلفن همراه، رمز شخصی و رمز یکبارمصرف بهدرستی وارد شود.
شهروند رایانه یک مجموعه خدمات اینترنتی مستقل است و وابستگی سازمانی به قوه قضاییه یا سامانه عدل ایران ندارد. وظیفه کارشناسان، راهنمایی کاربر و انجام مراحل اینترنتی مجاز بر اساس اطلاعاتی است که خود متقاضی ارائه میکند. تصمیم قضایی، صدور رأی، تغییر نتیجه پرونده، تسریع رسیدگی یا ارائه مشاوره حقوقی تخصصی خارج از حوزه این خدمات است.
استفاده از خدمات سامانه عدل ایران برای افرادی که به تلفن هوشمند، اینترنت پایدار یا مهارت کافی در کار با سامانهها دسترسی ندارند، گاهی دشوار میشود. تفاوت میان رمز شخصی و رمز موقت، انتخاب بخش درست سامانه و تشخیص نوع درخواست از رایجترین ابهامهاست. دریافت راهنمایی از یک کارشناس میتواند احتمال ورود اشتباه اطلاعات یا ثبت درخواست در مسیر نادرست را کمتر کند.
خدمات این صفحه بر امور پرکاربرد قضایی و ثبتی متمرکز است. بعضی درخواستها در مدت کوتاهی انجام میشوند و بعضی دیگر به تأیید درگاه رسمی، پرداخت هزینه جداگانه یا احراز هویت نیاز دارند. جدول زیر یک نمای کلی از خدمات ارائه میدهد.
| عنوان خدمت | کاربرد اصلی | نکته مهم پیش از درخواست |
|---|---|---|
| دریافت ابلاغیه قضایی آنلاین | مشاهده و دریافت فایل ابلاغیه الکترونیکی | دسترسی به اطلاعات ورود ثنا و شماره همراه ثبتشده ضروری است. |
| ثبت نام ثنا آنلاین | ایجاد حساب کاربری و تکمیل مراحل اولیه ثنا | احراز هویت و هزینه درگاه رسمی ممکن است جداگانه باشد. |
| دریافت برگه ثنا | تهیه نسخه قابل ارائه از اطلاعات ثبتنام | ثبتنام قبلی و دسترسی به حساب لازم است. |
| بازیابی رمز ثنا | دریافت یا بازنشانی اطلاعات ورود | شماره همراه باید در دسترس و متعلق به متقاضی باشد. |
| دریافت نوبت قضایی | بررسی و ثبت نوبت در بخش مربوط | موفقیت به ظرفیت موجود در سامانه وابسته است. |
| درخواست گواهی عدم سوء پیشینه | ثبت اینترنتی درخواست گواهی | هزینه رسمی سامانه جدا از هزینه انجام خدمت است. |
| پیگیری پرونده قضایی | مشاهده آخرین اطلاعات قابل نمایش پرونده | اطلاعات پرونده و دسترسی معتبر متقاضی لازم است. |
ابلاغیه الکترونیکی یکی از مهمترین اسنادی است که اشخاص در سامانه ثنا دریافت میکنند. تاریخ جلسه، اخطار، تصمیم مرجع قضایی یا اطلاعات مربوط به روند رسیدگی ممکن است از طریق ابلاغیه به فرد اعلام شود. به همین دلیل، مشاهده بهموقع آن اهمیت زیادی دارد و بهتر است پیامک اطلاعرسانی نادیده گرفته نشود.
برای دریافت ابلاغیه قضایی آنلاین معمولاً باید کد ملی، رمز شخصی ثنا و رمز موقتی که به شماره تلفن همراه ثبتشده ارسال میشود در دسترس باشد. پس از ورود، ابلاغیه موردنظر انتخاب و فایل آن دریافت میشود. در صورتی که چند برگ یا پیوست وجود داشته باشد، بهتر است همه صفحات بررسی و ذخیره شوند تا بخشی از اطلاعات جا نماند.
کارشناس صرفاً در دریافت فایل و راهنمایی کاربر نقش دارد و نمیتواند مفاد حقوقی ابلاغیه را تفسیر یا مهلتهای قانونی را تغییر دهد. اگر در متن ابلاغیه زمان مشخصی برای اقدام درج شده است، آن را جدی بگیرید و برای تصمیم حقوقی با وکیل یا مشاور حقوقی دارای صلاحیت صحبت کنید. خدمات دریافت ابلاغیه قضایی آنلاین جایگزین مشاوره حقوقی نیست و تنها دسترسی به سند را برای کاربر سادهتر میکند.
سامانه ثنا هویت کاربران خدمات الکترونیکی قضایی را ثبت میکند. پس از تکمیل فرایند، فرد میتواند با اطلاعات حساب خود به ابلاغیهها و امکانات مرتبط دسترسی داشته باشد. تطابق اطلاعات هویتی، شماره تلفن همراه و مشخصات شناسنامهای در این مرحله اهمیت زیادی دارد.
ثبت نام ثنا آنلاین معمولاً شامل وارد کردن اطلاعات هویتی، نشانی، شماره تماس و تکمیل احراز هویت است. ممکن است برای احراز هویت تصویری به دوربین مناسب، نور کافی و پرداخت هزینه از طریق درگاه رسمی نیاز باشد. اگر اطلاعات شناسنامهای با پایگاههای مربوط تطابق نداشته باشد، فرایند متوقف میشود و لازم است علت مغایرت بررسی شود.
هزینه خدمات شهروند رایانه با مبلغی که در درگاه رسمی برای احراز هویت دریافت میشود یکسان نیست. هزینه سایت مربوط به راهنمایی و انجام مراحل اینترنتی است و هر مبلغ دولتی یا مبلغ درگاه، در صورت وجود، جداگانه محاسبه میشود. این تفکیک باید پیش از پرداخت برای کاربر روشن باشد.
گاهی بانک، دفتر اسناد رسمی، اداره دولتی یا مجموعه دیگری از فرد میخواهد برگه یا تأییدیه ثبتنام ثنا را ارائه دهد. در چنین شرایطی، کاربر باید قبلاً ثبتنام خود را تکمیل کرده باشد و بتواند وارد حساب شود. دریافت برگه ثنا به معنای ثبتنام جدید نیست؛ بلکه نسخهای از اطلاعات یا تأییدیه موجود در حساب کاربری تهیه میشود.
فراموش کردن رمز شخصی یکی از مشکلات رایج کاربران است. برای بازیابی رمز ثنا لازم است اطلاعات هویتی متقاضی و شماره تلفن همراه ثبتشده در سامانه در دسترس باشد. کدهای تأیید باید توسط صاحب حساب دریافت شوند و نباید در اختیار افراد ناشناس قرار گیرند.
اگر شماره همراه تعویض شده، سیمکارت در دسترس نیست یا اطلاعات شناسنامهای فرد تغییر کرده است، ممکن است بازیابی اینترنتی امکانپذیر نباشد. در چنین شرایطی باید بر اساس پیام سامانه، به دفتر خدمات الکترونیک قضایی یا مرجع اعلامشده مراجعه شود. کارشناسان شهروند رایانه میتوانند مسیر مناسب را توضیح دهند، اما امکان عبور از الزامات احراز هویت را ندارند.
برخی مراجعههای قضایی یا خدمات مرتبط با دفاتر، نیازمند دریافت نوبت قضایی قبلی هستند. نوع نوبت، شهر، مرکز انتخابی و ظرفیت روزانه تعیین میکند که چه زمانی برای کاربر قابل انتخاب باشد. به همین دلیل نمیتوان پیش از بررسی سامانه، زمان مشخصی را بهصورت قطعی تضمین کرد.
برای دریافت نوبت قضایی باید نوع خدمت و شهر موردنظر بهدرستی مشخص شود. انتخاب مرکز اشتباه میتواند باعث شود نوبت برای مکانی ثبت شود که امکان ارائه خدمت موردنظر را ندارد. همچنین ناموفق بودن تلاش اولیه همیشه به معنی وجود اشکال در حساب کاربری نیست و ممکن است ظرفیت نوبتها تکمیل شده باشد.
گواهی عدم سوء پیشینه برای استخدام، دریافت برخی مجوزها، امور مهاجرتی یا ارائه به سازمانها درخواست میشود. این گواهی توسط مرجع رسمی صادر میشود و کافینت یا کارشناس نقشی در تعیین محتوای آن ندارد. خدمت قابل ارائه، ثبت درخواست و پیگیری نتیجه در مسیر اینترنتی است.
برای درخواست گواهی عدم سوء پیشینه باید حساب ثنا فعال باشد و اطلاعات متقاضی بهدرستی ثبت شود. هزینهای که در سامانه رسمی پرداخت میشود، جدا از هزینه خدمات سایت است. زمان صدور نیز به فرایند مرجع صادرکننده بستگی دارد و نباید با زمان ثبت اولیه درخواست اشتباه گرفته شود.
افرادی که پرونده فعال دارند ممکن است بخواهند آخرین وضعیت، گردش کار یا اطلاعات قابل نمایش را مشاهده کنند. دادههای نمایشدادهشده در سامانه به سطح دسترسی شخص و اطلاعاتی که مرجع قضایی منتشر کرده بستگی دارد. بنابراین ممکن است همه جزئیات پرونده در هر زمان قابل مشاهده نباشد.
برای پیگیری پرونده قضایی معمولاً اطلاعات هویتی، رمز ثنا و مشخصات پرونده لازم است. اگر فرد یکی از طرفین پرونده نباشد یا دسترسی لازم برای او تعریف نشده باشد، سامانه اطلاعات را نمایش نمیدهد. کارشناس نیز نمیتواند محدودیت دسترسی را تغییر دهد یا اطلاعات محرمانه شخص دیگری را دریافت کند.
مدارک هر خدمت متفاوت است، اما بخش زیادی از درخواستها با اطلاعات هویتی و دسترسی به شماره همراه ثبتشده انجام میشوند. قبل از ارتباط با کارشناس، موارد مربوط به خدمت خود را آماده کنید تا فرایند سریعتر پیش برود.
کد ملی، تاریخ تولد و اطلاعات شناسنامهای متقاضی؛
شماره تلفن همراهی که به نام متقاضی بوده و در سامانه ثبت شده است؛
رمز شخصی ثنا و امکان دریافت رمز یکبارمصرف توسط صاحب حساب؛
شماره پرونده، ردیف فرعی یا اطلاعات مرجع در خدمات مرتبط با پرونده؛
کارت بانکی و رمز پویا برای پرداخت هزینههای رسمی توسط خود کاربر؛
نام دقیق خدمت، شهر، مرکز یا سازمانی که مدرک برای آن تهیه میشود.
برای استفاده از خدمات قضایی آنلاین ابتدا باید نوع درخواست مشخص شود. در صورتی که نمیدانید کدام گزینه مناسب است، میتوانید با شماره ۰۲۶۳۲۶۲۷ تماس بگیرید و موضوع خود را کوتاه توضیح دهید. کارشناس بر اساس نیاز شما، خدمت مناسب، مدارک لازم، هزینه انجام کار و محدودیتهای احتمالی را اعلام میکند.
پس از توافق، اطلاعات ضروری دریافت و مراحل اینترنتی آغاز میشود. اگر در میانه فرایند به رمز موقت یا پرداخت هزینه رسمی نیاز باشد، کاربر باید در دسترس باشد. نتیجه نهایی نیز متناسب با نوع خدمت میتواند به شکل فایل، تصویر، رسید ثبت درخواست یا توضیح وضعیت ارائه شود.| مرحله | اقدام کاربر | اقدام کارشناس |
|---|---|---|
| انتخاب خدمت | توضیح نیاز و هدف درخواست | تشخیص مسیر مناسب و اعلام شرایط |
| بررسی مدارک | ارائه اطلاعات ضروری و معتبر | کنترل اولیه کامل بودن اطلاعات |
| اعلام هزینه | تأیید هزینه خدمت و مبالغ جداگانه | تفکیک هزینه خدمت از هزینه درگاه رسمی |
| انجام فرایند | دریافت رمز موقت یا انجام پرداخت در زمان لازم | ورود اطلاعات و پیگیری پاسخ سامانه |
| تحویل نتیجه | بررسی فایل یا رسید دریافتی | ارسال نتیجه و توضیح وضعیت درخواست |
هدف اصلی خدمات غیرحضوری، کاهش رفتوآمد و جلوگیری از سردرگمی کاربران در سامانههای متعدد است. این روش برای افرادی که در ساعات اداری امکان مراجعه ندارند، در شهر دیگری زندگی میکنند یا با مراحل اینترنتی آشنا نیستند کاربرد بیشتری دارد.
پاسخگویی و امکان ارتباط با کارشناسان در تمام ساعات شبانهروز؛
انجام خدمات قابل ارائه بهصورت آنلاین از نقاط مختلف کشور؛
اعلام مدارک و هزینه پیش از شروع فرایند؛
امکان پیگیری وضعیت درخواست از کارشناس پشتیبان؛
کاهش خطاهای ناشی از انتخاب بخش اشتباه یا ورود ناقص اطلاعات؛
امکان ارسال بعضی مستندات بهصورت کتبی در محدوده اعلامشده شهر کرج.
هزینه هر خدمت بر اساس زمان موردنیاز، تعداد مراحل، نوع پیگیری و تعرفه درجشده در سایت تعیین میشود. مبلغی که با عنوان قیمت سایت نمایش داده میشود، هزینه انجام خدمت توسط شهروند رایانه است. اگر سامانه رسمی برای احراز هویت، صدور گواهی یا ثبت درخواست مبلغی دریافت کند، آن هزینه جداگانه خواهد بود.
در برخی خدمات، قیمت سایت با تخفیف نسبت به قیمت مرجع یا تعرفه اعلامی درج شده است. درصد تخفیف باید دقیقاً با دو مبلغ نمایشدادهشده مطابقت داشته باشد. همچنین لازم است تاریخ آخرین بهروزرسانی قیمتها روی صفحه نوشته شود تا کاربر بداند تعرفه مربوط به چه زمانی است.| نوع مبلغ | بابت چه چیزی دریافت میشود؟ | چه کسی آن را دریافت میکند؟ |
|---|---|---|
| هزینه خدمات سایت | راهنمایی، ورود اطلاعات و پیگیری اینترنتی | شهروند رایانه |
| هزینه درگاه رسمی | احراز هویت، صدور مدرک یا ثبت درخواست رسمی | سامانه یا ارائهدهنده رسمی |
| هزینه خدمات تکمیلی | دریافت برگ اضافه، چاپ یا ارسال مستندات | بر اساس انتخاب و درخواست کاربر |
| هزینه بررسی ناموفق | زمان صرفشده برای بررسی برخی نوبتها یا درخواستها | فقط در صورت اعلام شفاف پیش از سفارش |
اطلاعات مربوط به ثنا، ابلاغیه و پرونده قضایی جزو دادههای خصوصی کاربران است. شهروند رایانه باید فقط اطلاعات ضروری برای انجام درخواست را دریافت کند و از استفاده مجدد، انتشار یا نگهداری بیدلیل مدارک خودداری کند. بهتر است سیاست مشخصی درباره زمان حذف فایلها، دسترسی کارشناسان و نحوه ارسال نتیجه در صفحه درج شود.
کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات خود دقت کنند. رمز ثنا، رمز یکبارمصرف و تصاویر مدارک نباید برای افراد ناشناس ارسال شود. هنگام پرداخت هزینه رسمی، بهتر است اطلاعات کارت بانکی توسط خود متقاضی در درگاه معتبر وارد شود و تصویر کارت یا رمز بانکی در اختیار دیگران قرار نگیرد.
برای افزایش امنیت هنگام دریافت خدمات سامانه عدل ایران این موارد را رعایت کنید:
نشانی وبسایت و شماره تماس مجموعه را قبل از ارسال مدارک بررسی کنید؛
فقط اطلاعاتی را بفرستید که برای همان خدمت ضروری است؛
رمزهای موقت را پیش از شروع عملیات در اختیار کسی قرار ندهید؛
پس از پایان کار، فایل نتیجه را دریافت و دسترسیهای غیرضروری را قطع کنید؛
در صورت واگذاری رمز ثابت، پس از تحویل نتیجه آن را تغییر دهید؛
ابلاغیه و اطلاعات پرونده دیگران را بدون اجازه قانونی درخواست نکنید.
امکان غیرحضوری بودن هر درخواست به وضعیت حساب، سن متقاضی، دسترسی به سیمکارت، نوع خدمت و دستورالعمل جاری سامانه بستگی دارد. اگر احراز هویت تصویری ناموفق باشد، شماره تلفن همراه در دسترس نباشد یا اطلاعات هویتی مغایرت داشته باشد، ممکن است مراجعه به دفتر خدمات قضایی ضروری شود.
یکی از دلایل مراجعه کاربران، دریافت خطا هنگام ورود یا ثبت درخواست است. این خطا ممکن است به علت اشتباه در کد ملی، رمز شخصی، تاریخ تولد، شماره همراه یا اختلال موقت در سامانه رخ دهد. تلاشهای متعدد بدون شناسایی علت، گاهی باعث اتلاف وقت یا مسدود شدن موقت دسترسی میشود.
در ثبت نام ثنا آنلاین، مغایرت شماره همراه با کد ملی و کیفیت نامناسب تصویر احراز هویت از مشکلات احتمالی هستند. در دریافت ابلاغیه، اشتباه گرفتن رمز شخصی با رمز موقت یا انتخاب حساب فرد دیگر میتواند مانع ورود شود. هنگام درخواست نوبت نیز نبود گزینه مناسب ممکن است ناشی از تکمیل ظرفیت باشد، نه نقص اطلاعات کاربر.
در بازیابی رمز ثنا ابتدا باید مطمئن شوید همان شمارهای که قبلاً ثبت شده در دسترس است. اگر شماره تغییر کرده باشد، تکرار درخواست بازیابی نتیجهای ندارد و باید مسیر اصلاح اطلاعات بررسی شود. برای پیگیری پرونده قضایی نیز شماره پرونده، ردیف فرعی و سطح دسترسی شخص باید درست باشد.
اگر پیامک ابلاغ دریافت کردهاید و فقط به فایل آن نیاز دارید، خدمت دریافت ابلاغیه مناسب است. اگر هنوز حساب ثنا ندارید، باید ثبتنام و احراز هویت را انتخاب کنید. اگر حساب فعال دارید اما رمز را فراموش کردهاید، ابتدا بازیابی اطلاعات ورود لازم است.
برای استخدام یا ارائه مدرک به سازمانها، خدمت مربوط به گواهی عدم سوء پیشینه انتخاب میشود. اگر هدف شما مشاهده آخرین وضعیت یک پرونده موجود است، پیگیری پرونده مناسبتر است. در صورتی که برای مراجعه به یک مرکز زمان مشخص نیاز دارید، باید امکان دریافت نوبت بررسی شود.
شهروند رایانه تلاش میکند مسیر دریافت خدمات را برای افرادی که با سامانههای اینترنتی آشنایی ندارند سادهتر کند. وجود پشتیبانی شبانهروزی باعث میشود کاربران برای پرسشهای اولیه یا پیگیری سفارش به ساعت اداری محدود نباشند. همچنین هزینه هر خدمت پیش از شروع اعلام میشود و مبالغ مربوط به درگاههای رسمی باید بهصورت جداگانه مشخص شوند.
کاربر میتواند از هر نقطهای درخواست خدمات قضایی آنلاین خود را مطرح کند، به شرط آنکه خدمت موردنظر امکان انجام غیرحضوری داشته باشد و اطلاعات لازم توسط صاحب حساب ارائه شود. برای بعضی مدارک نیز امکان هماهنگی جهت ارسال نسخه کتبی در منطقه کرج وجود دارد.
برای دریافت راهنمایی یا ثبت درخواست با شماره ۰۲۶۳۲۶۲۷ تماس بگیرید. کارشناسان در هر ساعت از شبانهروز پاسخگوی کاربران هستند و پیش از شروع، مدارک، هزینه و امکان انجام غیرحضوری خدمت را توضیح میدهند.
خیر. تنها مراحلی که درگاه رسمی امکان انجام اینترنتی آنها را فراهم کرده باشد قابل ارائه هستند. احراز هویت ناموفق، مغایرت اطلاعات، تغییر سیمکارت، حضور در جلسه یا ارائه اصل مدارک ممکن است مراجعه حضوری را ضروری کند.
معمولاً کد ملی، رمز شخصی ثنا و دسترسی به شماره همراه ثبتشده لازم است. رمز موقت ورود برای صاحب حساب پیامک میشود. فایل ابلاغیه باید فقط در اختیار شخص متقاضی یا نماینده قانونی او قرار گیرد.
خیر؛ مگر اینکه در توضیحات همان خدمت صریحاً خلاف آن اعلام شده باشد. هزینه سایت بابت راهنمایی و انجام مراحل اینترنتی است و مبلغ احراز هویت، صدور گواهی یا سایر پرداختهای رسمی جداگانه محاسبه میشود.
در صورت دسترسی به شماره همراه ثبتشده میتوان مسیر بازنشانی را بررسی کرد. اگر سیمکارت تغییر کرده یا در دسترس نیست، ممکن است برای اصلاح اطلاعات به مراجعه حضوری نیاز باشد.
خیر. کارشناس فقط مراحل اینترنتی و دسترسی به اطلاعات قابل نمایش را انجام میدهد. نتیجه، زمان رسیدگی و تصمیم پرونده در اختیار مرجع قضایی است.
زمان ثبت اینترنتی با زمان صدور نهایی متفاوت است. مدت صدور به بررسی مرجع رسمی و وضعیت سامانه بستگی دارد و نباید زمان قطعی بدون استعلام وعده داده شود.
خدمات سامانه عدل ایران بخشی از مراجعههای غیرضروری را کاهش دادهاند، اما تفاوت در مراحل، اطلاعات موردنیاز و شرایط احراز هویت ممکن است برای بعضی کاربران چالشبرانگیز باشد. شهروند رایانه با ارائه راهنمایی، ثبت درخواست و پیگیری مراحل اینترنتی تلاش میکند این مسیر را سادهتر و شفافتر کند.
پیش از انتخاب خدمات قضایی آنلاین باید نوع درخواست، مدارک لازم، هزینه سایت، هزینههای رسمی و امکان انجام غیرحضوری مشخص شود. حفظ محرمانگی اطلاعات، استفاده از شماره همراه متعلق به متقاضی و توجه به محدودیتهای قانونی نیز اهمیت زیادی دارد. برای دریافت راهنمایی شبانهروزی میتوانید با شماره ۰۲۶۳۲۶۲۷ تماس بگیرید و پس از بررسی شرایط، خدمت مناسب را انتخاب کنید.